Ushbu Qaytarish va almashtirish siyosati (keyingi o'rinlarda β Siyosat) "REAL_ESTATE" MCHJ (keyingi o'rinlarda β Kompaniya) tomonidan ire-estate.uz sayti orqali amalga oshirilgan mahalliy buyurtmalar uchun qaytarish va almashtirish tartibini belgilaydi. Siyosat tovarlarni qaytarish, almashtirish va to'lovni qaytarish jarayonlarini tartibga soladi hamda mijoz va Kompaniya o'rtasidagi o'zaro majburiyatlarni belgilaydi.
Tovarni qaytarish imkoniyati faqat O'zbekiston hududida amalga oshirilgan buyurtmalar uchun mavjud. Qaytarish faqat tovar yetkazib berilganidan keyin 24 soat ichida so'ralishi mumkin. Ushbu muddatdan so'ng qaytarish yoki almashtirish so'rovlari qabul qilinmaydi.
Qaytariladigan tovar quyidagi talablarga javob berishi shart:
Aks holda, qaytarish rad etiladi.
Agar tovar sifatsiz yoki yetkazib berish jarayonida shikastlangan bo'lsa, qaytarish Kompaniya hisobidan amalga oshiriladi. Agar tovar to'liq holatda, lekin mijozning qarori bilan qaytarilayotgan bo'lsa, qaytarish xarajatlari mijoz tomonidan qoplanadi.
Quyidagi mahsulot turlari qaytarilmaydi:
Mijoz tovarni qaytarish uchun info@ire-estate.uz elektron manziliga yozma tarzda so'rov yuborishi kerak. So'rovda buyurtma raqami, tovar nomi, yetkazib berilgan sana va qaytarish sababi ko'rsatilishi shart. Tasdiqlangan qaytarish holatida to'lov summasi asl to'lov kanali orqali qaytariladi.